TikTok & ChatGPT herschrijven ons koopgedrag
Hoe AI en social media de volledige customer journey overnemen
December 19, 2025
Jongeren zoeken minder producten via Google. Ze scrollen op TikTok. Of stellen hun vraag aan ChatGPT. Ons nieuwste datarapport met marktonderzoekbureau Day One (bij 2.000 Belgische 18–30-jarigen) bevestigt het: AI & social nemen meer en meer de volledige customer journey over. Van de eerste scroll tot de orderbevestiging, alles gebeurt in hun feed.
📊 Wat je moet weten in 20 seconden:
62,8% gebruikt TikTok als zoekmachine51,9% raadpleegt ChatGPT voor aankoopadvies1 op 3 koopt elke maand iets na social content75% koopt sneller als het grappig wordt gebracht72% als het in een herkenbare setting zit79% vertrouwt echte mensen > reclamegezichten
👀 En nu? Wat kan je doen als merk?
1. Wees vindbaar. Maak content die scoort op TikTok en Insta. 2. Wees echt. Gebruik geen acteurs, maar mensen met een verhaal. 3. Wees sociaal. Antwoord. Bouw een band. Reageer als een mens.
⏳ De resultaten in één zin?
Wie aanvoelt als een mens, wint het van wie eruitziet als een merk.
Nog eentje?
Must-haves in jouw SoMe-strategie
Waarom fandoms een must zijn en waarom jij nu moet inzetten op platform-specifieke content.
Social Search: Van eindeloos scrollen naar zoeken en shoppen!
TikTok is geen scrollplatform meer, maar een zoekmachine. En dit is hoe je er vandaag koopbeslissingen mee stuurt.
Scrollen is het nieuwe shoppen
Jongeren kopen rechtstreeks uit hun feed en dit is hoe merken hun advertenties écht laten voelen.
Insights vanuit ons eigen datarapport
Waarom jouw merk het topic in de groepschat moet zijn.
Unhinged storytelling op de feed
Waarom absurditeit en meme-marketing het (meestal) wint van gelikte campagnes.